Verzending & levering
De verzendkosten zijn €4,95. Bij een bestelbedrag boven €49,95 verzenden we gratis. De levertijd is 1–3 werkdagen.
Bedenktijd
Bij een online aankoop heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Laat binnen die termijn weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Aankoop herroepen
Wil je van je aankoop afzien? Open je bestellingen via de onderstaande link en meld je aan met het e-mailadres van je bestelling en de verificatiecode die je per e-mail ontvangt.
Kies je bestelling en vervolgens de artikelen die je wilt annuleren of retourneren. Bevestig je verzoek in de klantomgeving. Je kunt je herroeping ook per e-mail melden zoals hieronder beschreven.
Een retour melden
Mail je retourmelding naar info@isally.nl. Vermeld je naam, bestelnummer en welke artikelen je terugstuurt. Je hoeft geen reden te geven. Een andere duidelijke verklaring dat je de aankoop wilt herroepen is ook geldig. Retourinstructies vind je hieronder.
Retouradres
ISALLY
Bosgouw 94
1352 GJ Almere
Nederland
Voeg je naam en bestelnummer toe aan de retourzending, zodat we deze aan je bestelling kunnen koppelen.
Retourkosten & verpakking
De retourkosten bij gebruik van de bedenktijd zijn voor eigen rekening. Verpak je sieraad zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Je mag het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig voor die beoordeling kan waardevermindering worden verrekend.
Terugbetaling
Bij herroeping betalen we binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten tot het product terug is of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Bij retour van de volledige bestelling betalen we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail ons op info@isally.nl met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. De afspraak over retourkosten bij bedenktijd beperkt je wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd product niet.